Price: R$64,90 - R$ 40,33
(as of May 09, 2025 13:13:39 UTC – Details)
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
Da editora
Sobre a Benvirá | editora de livros de negócios e não-ficção da Saraiva Educação
Desde 2015, a Benvirá ampliou suas linhas editoriais e começou a publicar livros de negócios nas áreas de carreira e gestão, finanças, empreendedorismo e inovação, biografia empresarial e desenvolvimento profissional, contando com autores de peso como Samy Dana, Shawn Achor e Reinaldo Polito.
Consolidada como uma das principais editoras do segmento de ficção e não ficção, com títulos como Ansiedade, de Augusto Cury; e Um sorriso ou dois, de Frederico Elboni.
Em seu catálogo também é possível encontrar biografias musicais, livros baseados em games e séries juvenis.
Editora : Benvirá; 1ª edição (29 novembro 2012)
Idioma : Português
Capa comum : 168 páginas
ISBN-10 : 8502124048
ISBN-13 : 978-8502124042
Dimensões : 20.6 x 13.6 x 1 cm
